患者サポートセンター（地域連携室）
当院の患者サポートセンターは、地域連携室として院内外の橋渡し役を担っています。入院前から退院後まで、患者さまとご家族が安心して治療・療養に専念できるよう、医療ソーシャルワーカー（MSW）・看護師・事務職員が連携して支援いたします。
地域の医療機関・介護施設・行政との連携窓口として、紹介状の受付から退院支援、在宅サービスの調整まで一貫した支援を提供しています。
前方支援（入院前支援）
入院が決まった患者さまに対して、入院前から多職種で関わり、スムーズな入院生活と治療の準備をサポートします。
- 入院前の服薬確認・中止薬指導 — 内服中のお薬を確認し、手術前に中止が必要な薬剤を事前にご案内します
- 入院生活・手術の事前説明 — 入院中の生活やスケジュール、手術の流れをわかりやすくご説明します
- 入院前スクリーニング — 栄養状態・転倒リスク・認知機能等を事前に評価し、安全な入院生活を準備します
- 持参薬の確認 — 入院時に持参いただくお薬の整理と確認を行います
後方支援（退院支援・退院調整）
退院後の生活を見据え、患者さまとご家族のご希望に沿った退院先・サービスの調整を行います。
- 退院支援計画の作成 — 入院早期から退院後の生活を見据えた計画を立てます
- 転院先・施設入所の調整 — リハビリ病院や介護施設への転院・入所手続きを支援します
- 在宅サービスとの連携 — 訪問看護・訪問介護・ケアマネジャーとの連絡調整を行います
- 退院前カンファレンス — 多職種・在宅チームが集まり、退院後の支援体制を確認します
患者サポート
受診に関する相談や、医療制度の案内など、さまざまなご相談をお受けしています。
- 受診相談・紹介状対応 — 他院からの紹介状をお持ちの方の受診日程調整を行います
- セカンドオピニオン — 他の医療機関での診断・治療方針について、当院医師の意見をお伝えします
- 医療費・制度案内 — 高額療養費制度、限度額適用認定証、各種助成制度についてご案内します
- 社会資源の活用支援 — 介護保険、障害福祉サービス、生活保護等の制度利用をお手伝いします
患者相談
医療に関するさまざまな不安や疑問に対応する相談窓口です。
- 医療相談窓口 — 治療や療養生活に関する不安・お悩みをお聞きし、適切な部署・サービスにおつなぎします
- がん相談支援 — がんに関する情報提供、治療と仕事の両立支援、ご家族のサポート
- ご意見・ご要望への対応 — 患者さま・ご家族からのご意見を真摯に受け止め、サービス改善に活かします
- 医療安全相談 — 診療・看護に関する安全面でのご質問・ご不安にお答えします
お問い合わせ
| 窓口名 | 患者サポートセンター（地域連携室） |
|---|---|
| 電話（代表） | 01392-2-2079 |
| FAX（直通） | 01392-6-7688 |
| 受付時間 | 平日 9:00〜16:00 |
| スタッフ | 医療ソーシャルワーカー（MSW）、看護師、事務職員 |
ご相談は電話のほか、直接窓口にお越しいただいても対応いたします。外来受診時にお気軽にお声がけください。